Tüketici hakem heyetlerine başvurularda devrim niteliğinde bir değişiklik mi oldu? 149 bin TL’ye kadar olan şikayetlerde başvuru hakkı arttı! Peki bu ne anlama geliyor? Artık daha fazla kişi haklarını savunmak için mahkemeye gitmeden tüketici hakem heyetlerine başvurabilecek. Hangi şikayetler kapsama alındı? Hangi adımlar tüketicileri bekliyor? İşte detaylar…
Tüketici hakem heyetlerine başvurularda önemli bir değişiklik yapıldı. Artık 149 bin Türk lirasına kadar olan şikayetler için başvuru hakkı sağlanıyor. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan bir tebliğ ile bu değişiklik resmiyet kazandı. Tebliğe göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’ndeki parasal sınırlar 2024 yılı için yeniden belirlenen yüzde 43,93’lük değerleme oranına göre artırıldı.
Bu düzenleme tüketicilerin daha geniş bir yelpazede haklarını aramaları için fırsat sunuyor. Önceden belirlenen sınır daha düşük seviyelerde kalıyordu ve birçok şikâyet hakkı kaybediliyordu. Ancak yeni sınırla birlikte başvurular daha fazla tüketiciyi kapsayacak şekilde artmış oldu. Bu değişiklik özellikle küçük ve orta ölçekli tüketici sorunları yaşayan kişilere büyük kolaylık sağlıyor.
Yapılan bu değişiklikle 149 bin TL’ye kadar olan ticari anlaşmazlıklar için artık tüketici hakem heyetlerine başvurulabilecek. Bu sayede, daha önce mahkemeye başvurmak zorunda kalan birçok kişi zaman ve maliyet açısından avantaj sağlamış olacak. Yargılama süreçlerinin hızlanması ve daha düşük maliyetli bir çözüm yolu sunulması bu adımın en önemli faydaları arasında yer alıyor.
2025 yılı itibarıyla değeri 149 bin Türk lirasının altındaki uyuşmazlıklar için başvurulacak yetkili mercilerde önemli bir değişiklik yapılacak. Artık bu tür şikayetlerde il veya ilçe tüketici hakem heyetleri devreye girecek. İl sınırları içinde yaşanan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri ilçe sınırlarında ise ilçe hakem heyetleri sorumlu olacak. Bu değişiklik yerel düzeydeki başvuruların daha hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturulmasına olanak tanıyacak.
Tüketiciler için bu yeni düzenleme işlemlerin daha kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayacak. Özellikle ilçe bazında başvuru yapan vatandaşlar için başvurularını doğrudan ilçe hakem heyetlerine yapabilme imkânı sunulacak. Fakat, bazı ilçelerde henüz tüketici hakem heyeti kurulmamışsa bu başvurular kaymakamlıklara yapılabilecek. Yani her ilçede bu hizmete ulaşmak mümkün olmayacak ancak kaymakamlıklar bu tür başvuruları alarak süreci başlatacak.
Bu değişiklik tüketicilerin haklarını daha etkin bir şekilde savunmalarına yardımcı olacak. Birçok kişi daha önce büyük şehirlerdeki merkezlere gitmek zorunda kalıyordu ancak yeni düzenleme ile yerel başvuruların artması ve tüketicinin en yakın yetkili mercilere ulaşabilmesi sağlanacak. Bu sayede hem zaman hem de maliyet açısından önemli avantajlar elde edilecek.
